人民日报：《精细化管理，让物业服务降价不降质》一文背后解读！

2025年9月17日，人民日报再次报道有关物业的文章《精细化管理，让物业服务降价不降质》。

    这是继今年4月17日，5月6日后，人民日报第三次将镜头对准物业服务这一民生 “关键小事”进行报道。

    人民日报这次报道主要是在给眼下陷入“困境”和“不惑”的物业公司指明发展方向，即给出了“精细化管理 + 增值服务” 的解题思路。

    文中列举宁夏银川清水湾小区案例指出，当地物业费新政出台后，清水湾小区物业一年减少了30万收入，但该物业公司通过精细化管理，譬如，将绿化用水由原来的粗放漫灌改为喷灌，每年节约5万的水费；譬如，将路灯开关时间进行分时控制和灵活控制，每年减少能耗支出；譬如，将修剪下来的树枝装点成小花盆、装饰品，减少园区垃圾费开支，实现了在物业费收入减少的情况下，服务质量不降低。

文中列举山东青岛市城阳区青特小镇案例指出，当地物业费新政出台后，青特小镇物业通过优化服务和创新服务，实现了新的盈利增长点。譬如，青特小镇物业建立保洁集中清洗中心，购入大型洗消设备对楼道拖布与抹布进行机械化清洗，实现了工作效率和服务品质的提升；譬如，物业开拓了“社区团购”“银发旅行团”等业务，实现新的业务增长点，同时还密切物业与业主之间的联系。

    文中列举的广东佛山市禅城区龙湾华府的案例则更具突破性，据称该小区将物业费与公共收益纳入业委会公共账户，物业公司仅按服务质量提取酬金，而业委会通过“透明社区” 数字化平台让业主实时监督到资金流水。这一模式下，龙湾华府此前拖而未决的消防设施整改、围墙维修等问题得到迅速解决，业主满意度显著提升，物业公司也实现了物业费降费潮下固定酬金的按时收取。

    人民日报在本篇《精细化管理，让物业服务降价不降质》文章所举例，共同指向一个结论：

    即物业费降费潮下，不少物业公司正在进行“管理转型”和“业务转型”，而且各种转型效果不错，既满足了业主降费的需求，又满足了自身发展需求。

    笔者联想到2025年9月19日由商务部、民政部、人力资源社会保障部、自然资源部、住房城乡建设部、文化和旅游部、国家卫生健康委、市场监管总局、体育总局等9部门联合下发的《关于加力推动城市一刻钟便民生活圈建设扩围升级的通知》。

    通知第十一条明确提出，“（要）提供人性化品质化服务。推动物业服务转型升级，积极发展‘物业服务+生活服务’，向养老、托育、家政、餐饮、配送等领域延伸。”

    笔者初步判断，9月17日人民日报这篇《精细化管理，让物业服务降价不降质》文章不是孤立存在的，而是与9月19日这份国家级通知“遥相呼应”！值得各大物业公司好好学习和研究。

    政策与实践的双向奔赴，正在勾勒出物业行业的未来图景，人民日报本文章字面意思是，既然物业费不可置否的下降，那我们不如跟随国家已经明确的大方向，积极探索物业行业新的盈利点！

    其实，物业从“小区管理者” 到 “生活服务集成商” 的转变，恰好解决了便民生活圈建设中 “最后一公里” 的落地难题 —— 全国超 38万家物业企业扎根社区的天然优势，是任何商业主体都无法替代的服务载体。

    当银川的“幸福巴士”、青岛的社区团购、佛山的便民小程序融入 “一刻钟” 服务半径，物业行业便不再是单纯的民生服务提供者，更成为激活社区消费、完善基层治理的关键力量。

    物业公司们，你懂人民日报的“良苦用心”了吗？